QQ咨询
企业微信咨询
微信咨询
电话接入管理软件系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 呼叫记录 | 呼叫时间,主叫号码,被叫号码,通话时长,通话状态,分配人员,备注 |
| 客户资料管理 | 客户名称,联系电话,所在地区,客户类型,详细地址,备注 |
| 通话录音管理 | 录音时间,通话时长,录音文件名,通话方向,通话状态,呼叫号码,坐席姓名,备注 |
| 任务分配管理 | 任务类型,任务来源,任务内容,任务状态,分配人员,完成时间,备注 |
| 技能组管理 | 技能组名称,组长姓名,技能要求,组员数量,备注 |
| 调度管理 | 调度时间,调度人员,任务类型,任务内容,备注 |
| 加密授权管理 | 授权期限,授权人员,授权类型,授权状态,备注 |
| 系统配置管理 | 系统版本,数据库连接,系统日志,备份与还原,临时文件清理,系统账户,备注 |
| 实时监控管理 | 呼入呼出量,排队长度,坐席状态,系统运行状态,实时监控界面,实时监控报表,备注 |
| 异常事件处理 | 异常事件类型,事件发生时间,处理人员,处理时间,备注 |
| 智能评分管理 | 评分标准,评分账号,评分时间,评分结果,坐席姓名,备注 |
| 历史数据查询 | 查询时间范围,查询条件,查询结果显示,查询排序,备注 |
| 呼出管理 | 呼出号码,拨打状态,拨打时间,通话时长,呼叫类型,备注 |
| 坐席工作量统计 | 时间范围,呼入量,呼出量,接通量,通话时长,振铃时长,备注 |
| 业务数据分析 | 数据来源,数据类型,数据分析方法,分析结果,备注 |
| 客户满意度调查 | 调查方式,调查时间,调查结果,满意度评价,处理结果,备注 |
| 短信发送管理 | 短信内容,接收人员,发送状态,发送时间,备注 |
| 呼叫中心绩效考核 | 考核指标,考核标准,考核周期,考核结果,备注 |
| 坐席状态管理 | 登录状态,在线状态,休息状态,离线状态,状态切换,备注 |
| 在线客服管理 | 在线客服名称,所属公司,客服技能,在线状态,备注 |
|
免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
|
|
系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
|